よくあるご質問

一切ございません。
ご契約時にお約束した金額がすべてです。万が一、お客様のご希望で工事内容の追加や変更があった場合は、必ず再度お見積もりをご提示し、ご納得いただいた上で進めますのでご安心ください。

はい、無料です。
私たちにとって現地調査は「営業」ではなく、お客様に最適なご提案をするための「責任ある準備」だからです。どうぞ、お気軽にご依頼ください。

※遠方の場合は交通費のみご負担いただく場合がございますが、その際は必ず事前にご案内いたします。

はい、もちろん大丈夫です。
私たちの提案がお客様にとってベストではない場合もございます。じっくりご検討いただき、もしご縁がなかったとしても、しつこい営業などは一切いたしませんので、ご安心ください。

「クレジットカード決済（VISA, Mastercard, American Express）」「リフォームローン（アプラス, AEON Credit）」「銀行振込」に対応しております。お客様のご都合の良い方法をお選びいただけます。

原則として、工事開始前までのお支払いをお願いしております。
事前にご入金をいただくことで、商品のスムーズな発注や専門職人のスケジュール確保が可能となり、お客様の工事を滞りなく進めることができます。

はい、ぜひ他社様と比較検討してください。
私たちは、価格と品質、そして保証内容のすべてにおいて、自信を持って「適正価格」のサービスをご提供しております。比較いただくことで、私たちの価値をよりご理解いただけると考えています。

ご提示するお見積もりの有効期限は、原則として1ヶ月間とさせていただいております。材料費の変動などにより、期間を過ぎますと再見積もりが必要となる場合がございますので、ご了承ください。

ご安心ください。提携信販会社のリフォームローンについては、お手続きのサポートも行っております。「審査に通るかまず確認したい」といったご相談も可能ですので、お気軽に担当スタッフまでお声がけください。

私たちへの決済は「一括払い」となりますが、お支払い後に、お客様ご自身でカード会社のサービスを利用して分割払いやリボ払いに変更できる場合がございます。詳しくはお使いのクレジットカード会社へお問い合わせください。

はい、お任せください。
当社の施工は、経験豊富な専門職人による「完全自社施工」です。下請け業者に丸投げすることは一切ありません。また、一人の職人が複数の工事を担当できる「多能工システム」により、各工事の連携もスムーズで、責任を持った高い施工品質をお約束します。

東北、関東、東海の各エリアに対応しております。
詳しい都道府県につきましては「対応エリア/交通費について」のページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。エリア外の場合でも、可能な限り対応させていただきますので、一度ご相談いただければ幸いです。

はい、可能です。現地調査の際に、担当スタッフがメーカーカタログをお持ちしますので、実際に色味や質感をご確認いただきながら、じっくりお選びいただけます。

LIXIL、TOTO、パナソニックといった国内主要メーカーをはじめ、信頼性の高いメーカーの製品を幅広く取り扱っております。カタログにない商品をご希望の場合でも、お取り寄せ可能な場合がございますのでご相談ください。

はい、ぜひ一度ご相談ください。私たちはオプション工事の専門家として幅広いネットワークを持っております。お客様の「こんなことできないかな？」に全力でお応えします。

はい、全く問題ございません。
私たちは年間1,000件以上の施工実績があり、様々なハウスメーカー様の物件の特性や構造を熟知しております。どうぞ、安心してお任せください。

はい、ご安心ください。
当社で採用しているコーティング剤などは、ホルムアルデヒドの放散量が最も少ない最高等級「F☆☆☆☆（エフフォースター）」認定のものなど、安全性に最大限配慮した製品を使用しております。

工事内容によっては、どうしても音や匂いが発生する場合がございます。
その場合は、事前にどのような音や匂いが出る可能性があるかをご説明し、換気のお願いをするなど、ご協力をお願いすることがございます。ご近所様へも配慮しながら、最小限に抑えるよう努めます。

現地調査の際に、担当者とカタログを見ながらお打ち合わせをさせていただくのが一般的です。もちろん、事前にご希望のイメージをお伝えいただければ、それに合わせたサンプルなどをご用意することも可能です。

ありがとうございます。ご相談は「お電話」「無料簡単現地調査依頼フォーム」の2つの窓口をご用意しております。直接話したい方はお電話、ご自身のペースで入力したい方はフォームなど、ご都合の良い方法でご連絡ください。

いいえ、図面がない場合でも全く問題ございません。その場合は、専門スタッフが現地で丁寧に採寸・確認いたしますのでご安心ください。

工事内容にもよりますが、お引越し前に全ての工事を完了させたい場合、お引越し予定日の4週間（約1ヶ月）前までにご相談いただくのが理想的です。特に土日はご予約が埋まりやすいため、お早めのご連絡をおすすめしております。

工事内容や規模によって異なります。
詳しい日数は、お見積もりの際に各工事ごとにお伝えいたします。

大きく分けて「①お問い合わせ・ご相談」→「②プラン提案・現地調査」→「③ご契約」→「④施工」→「⑤お引き渡し・保証」の5ステップとなります。詳しくは「お申し込みから施工完了までの流れ」ページをご確認ください。

はい、可能です。内覧会は、お部屋の隅々まで確認できる絶好の機会です。お時間を合わせてお伺いできれば、非常にスムーズに採寸やご提案ができますので、ぜひご相談ください。

はい、お客様のご都合に合わせ、土日祝日も対応しております。ただし、ご予約が集中しやすいため、ご希望の場合はお早めにご連絡をいただけますと幸いです。

材料の発注や職人の手配前でしたら、キャンセルは可能です。
ただし、ご契約後に材料を発注した後のキャンセルの場合、キャンセル料が発生することがございます。詳しくはお打ち合わせの際にご説明いたします

はい、大丈夫です。お電話やメール、お写真などで状況を共有いただきながら、ご相談を進めることが可能です。現地調査の際は、不動産会社様にお立ち会いいただくなど、柔軟に対応いたします。

はい、可能です。お客様のご都合の良い方法でご連絡ください。お電話やメールに加え、よりスムーズな情報共有のためにLINEなどを活用することもございます。

はい、当社は保証体制を整えております。商品そのものに対する「メーカー保証1年」に加え、私たちの工事に対する自信と責任の証として、業界でも珍しい「3年間の施工保証」をお付けしています。工事が終わった後も、末永く安心をお届けします。

はい、発行いたします。お支払い確認後に発行させていただきますので、担当者にお申し付けください。

いいえ、常に立ち会っていただく必要はございません。工事の開始時と完了時にご確認のためお立ち会いをお願いしておりますが、作業中はずっとご在宅いただかなくても大丈夫です。ご貴重品などの管理のみ、お願いしております。

どうぞ、お気遣いなさらないでください。
私たちは、お客様に気持ちよくお過ごしいただくことを第一に考えております。お気持ちだけで大変ありがたく、作業に集中させていただきます。

私たちの工事が原因で発生した不具合（例：取り付けたカーテンレールがぐらつく、面格子の取り付けが緩む等）を、3年間無償で修理・対応させていただく保証です。商品の経年劣化やお客様の過失による破損、天災による被害などは対象外となります。

はい、もちろんです。工事に伴って発生した段ボールなどの梱包材や廃材は、すべて私たちが責任を持って持ち帰り、適切に処分いたします。

大規模な外構工事など、大きな音が出ることが予想される場合は、お客様から一言お声がけいただくと、よりスムーズな場合がございます。ご不安な場合は、私たちがご挨拶状をご用意するなどサポートも可能ですので、ご相談ください。

はい、ご協力いたします。保険申請等で、工事の見積書や領収書、施工写真などが必要な場合は、お気軽にお申し付けください。

はい、もちろんです。保証期間が過ぎた後でも、何かお困りのことがあれば、いつでもご連絡ください。お住まいのパートナーとして、末永くお付き合いさせていただきたいと考えております。

お電話での受付は、午前9時から午後8時までとなっております。ウェブサイトの専用フォームからのお問い合わせは、24時間365日受け付けております。